RMA

RMA – Retourprocedure van CreoServer.com
Bij een technisch defect binnen de door de Creoserver.com gestelde garantietermijn en voorwaarden, juist besteld en verkeerd geleverd, beschadigde producten/verpakking, DOA (death on arrival) zijn allemaal redenen voor de aanvraag van een RMA procedure. Wenst u gebruik te maken van deze procedure dan raden wij u aan om onderstaande bepalingen goed door te lezen en in acht te nemen ter bevordering van een spoedige afhandeling.

1. RMA formulier invullen.

Defecte producten, omruil, reparatie kan alleen geschieden na invulling van ons RMA-formulier. Alleen volledig ingevulde formulieren zullen in behandeling worden genomen.

RMA-formulier kunt u terug vinden op onze homepage bij button RMA. ( zie RMA-formulier )

2. Wacht op ons antwoord per e-mail.

Wij nemen uw aanvraag in behandeling en zullen er naar streven om u binnen 1 werkdag te berichten. Indien de fabrikant zelf voor de RMA afhandeling staat, krijgt u in onze e-mail contact informatie van de fabrikant. Indien uw RMA via ons verloopt, gebruikt u een RMA-nummer van ons. Met dit nummer kunt u het product terugsturen. ( zie RMA-formulier )

3. Retourneren product.

Bij de retourzending van het product dient u een kopie van de leveringsbewijs of een aankoopfactuur en een kopie van het RMA formulier mee te zenden. Vermeldt tevens het RMA-nummer en het retouradres duidelijk op de doos. De producten dienen compleet, in originele verpakking inclusief handleidingen, diskettes en kabels te worden aangeleverd.

Wilt u onze  RMA-formulier downloaden, klik hier

Vragen en feedback
Indien u vragen of klachten te melden heeft kunt u contact met ons opnemen.

CreoServer.com  ( ADRES voor RMA )
Bezoekadres: Paxtonstraat 3F, 8013 RP Zwolle, NL
Telefoonnummer: +31 (0) 85 864 0777 ( 09.00 - 20.00 )
E-mailadres: info @ creoserver.com